Доставка и оплата

Дата последнего обновления: 12 мая 2026 г.

1. Способы оплаты

Актуальные доступные способы оплаты всегда отображаются на checkout. В зависимости от страны доставки и состава заказа покупателю могут быть доступны:

  • банковская карта (например, VISA и Mastercard);
  • банковский перевод;
  • иные способы оплаты, если они доступны на checkout в момент оформления заказа.

2. Обработка платежей

  1. При оплате банковской картой платеж обычно обрабатывается автоматически сразу после оформления заказа.
  2. При оплате банковским переводом покупатель получает реквизиты после оформления заказа. Обработка такого заказа начинается после поступления средств на счет продавца.
  3. Если покупатель не завершил оплату в разумный срок, продавец вправе напомнить об оплате, приостановить обработку или отменить заказ.

3. Страны и способы доставки

Мы доставляем заказы в большинство стран мира. Доступные способы доставки зависят от страны назначения, веса и габаритов отправления, а также от текущих условий перевозчиков.

В зависимости от страны и заказа могут использоваться:

  • пакомат/постамат;
  • пункт выдачи;
  • курьерская доставка;
  • почтовая доставка.

Для доставки могут использоваться, в частности, Omniva, DPD, Venipak, Smartpost, UNISEND, DHL Express, Lietuvos pastas и другие партнеры продавца.

4. Стоимость доставки

  1. Точная стоимость доставки рассчитывается автоматически на checkout до подтверждения заказа.
  2. Стоимость зависит от страны и региона доставки, выбранного способа доставки, веса и габаритов отправления, а также от действующих тарифов перевозчиков.
  3. Если для заказа действует бесплатная доставка, это отображается на checkout в момент оформления заказа.

5. Сроки отправки

  1. Заказы, оформленные и подтвержденные до 14:00 по литовскому времени в рабочий день, обычно передаются в отправку в тот же день.
  2. Заказы, оформленные после 14:00, обычно передаются в отправку на следующий рабочий день.
  3. Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.
  4. В периоды повышенной загрузки, праздничных распродаж или по иным объективным причинам сроки отправки могут увеличиваться.

6. Товары под заказ

  1. Некоторые товары могут иметь статус «под заказ». Это означает, что они отсутствуют на складе продавца и заказываются у поставщика.
  2. Ориентировочный срок поступления таких товаров обычно составляет от 2 до 8 недель, если на странице товара не указан иной срок.
  3. Заказ, содержащий товары под заказ, отправляется после поступления всех позиций на склад, если покупатель не оформил товары в наличии отдельным заказом.
  4. Если поставщик сообщает о невозможности поставки, продавец уведомляет покупателя и возвращает деньги за недоступный товар без неоправданной задержки.

7. Ориентировочные сроки доставки

После передачи заказа перевозчику сроки доставки зависят от страны назначения, перевозчика, сезона и загруженности логистических служб. Обычно доставка занимает:

  • Литва: 1-2 рабочих дня;
  • Латвия и Эстония: 2-4 рабочих дня;
  • другие страны ЕС: ориентировочно 3-7 рабочих дней;
  • другие страны: сроки зависят от направления и выбранного способа доставки.

Указанные сроки являются ориентировочными и не являются гарантированными, если иное прямо не предусмотрено законом.

8. Отслеживание

После отправки заказа покупателю обычно направляется трек-номер или иная информация для отслеживания, если она предоставляется перевозчиком.

9. Повреждение, утрата или ошибки доставки

  1. Покупатель должен по возможности проверить внешний вид отправления в момент получения.
  2. Если упаковка заметно повреждена, содержимое не соответствует заказу или часть товаров отсутствует, покупателю рекомендуется:
    • сделать фотографии упаковки и товара;
    • по возможности зафиксировать замечания у перевозчика;
    • как можно скорее связаться с нами по адресу info@masterkniga.com.
  3. Если заказ не доставлен в разумный срок, покупатель может обратиться к нам, и мы постараемся помочь уточнить статус отправления.

10. Важная информация

  1. Итоговые доступные способы оплаты и доставки подтверждаются на checkout в момент оформления заказа.
  2. Если покупатель указал неверный адрес, номер телефона, адрес электронной почты или иные данные, это может повлиять на сроки или возможность исполнения заказа.