Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой. Рекомендуем!
Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
€25.30
Išankstinis užsakymas
Išankstinis užsakymas
Knygos informacija
Autorius: Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер
Leidykla: Олимп-Бизнес
Metai: 2018
Puslapiai: 352
ISBN: 978-5-9693-0382-9
Kalba: Russian
Užsakymo dažnumas: 1 раз в месяц
📅 Planuojamas pristatymas: 1 birželio d.(prekė užsakoma)
18
Automatinis paštomato parinkimas
-
Pristatymas Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje ir kitose ES šalyse.
Nemokamai nuo 25 € (Baltijos šalyse) ir nuo 55 € (ES).
Užsakymai, pateikti iki 14:00, išsiunčiami tą pačią dieną.
-
Banko kortelė (VISA / Mastercard) – apmokama iš karto.
Bankinis pavedimas – 2–3 darbo dienos.
Visi mokėjimai yra saugūs.
-
14 dienų grąžinimui.
Prekė turi būti naujos būklės, su pirkimo kvitu.
Brokuota prekė – keičiama arba grąžinama.
Похожие продукты
Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение
Išankstinis užsakymas
€19.50
Управление финансовой стабилизацией предприятия. Энциклопедия финансового менеджера. Том 4
Išankstinis užsakymas
€10.70
Максимальный результат, или как воспитать ответственных и инициативных сотрудников
Išankstinis užsakymas
€10.40
